קבוצת ח.י
קבוצת ח.י. משווקת רשמית של LG, nokia, Hisense, SanDisk ועוד
עוד על קבוצת ח.י >>הקבוצה פועלת באמצעות מס' חברות: ח.י. אלקטרוניקה ורכיבים בע"מ, ח.י. שירות ולוגיסטיקה בע"מ, ח.י. רכיבים בע"מ, אלקטרודן סחר בע"מ, סינודן בע"מ, בסט מובייל בע"מ, ח.י. פתרונות חכמים בע"מ, שאלטר עודפי מוצרי חשמל בע"מ. החברה מעסיקה מעל ל-400 עובדים, משרדיה ממוקמים בכפר סבא והמרכז הלוגיסטי באיירפורט סיטי. בין המותגים אותם משווקת קבוצת ח.י. בתחום החשמל והאלקטרוניקה ניתן למנות את Hisense, WD ,SanDisk ,Gorenje, LG, ASKO ,Bellers, ARISTON ,Seagate, ועוד
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
צ'אט
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
SMS
טלפון
סניף שירות
פניה אל קבוצת ח.י
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של קבוצת ח.י
ללא המתנה לנציג שירות
שאל שאלה, קבל תשובה
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
כשיש לך זמן..
פנית אל קבוצת ח.י?
דרג את רמת השירות שקיבלת
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על קבוצת ח.י
חוויות חיוביות
רוב הלקוחות שמציינים חוויות טובות עם קבוצת ח.י מדגישים את המקצועיות של נציגי השירות בטלפון ובצ׳אט. הם מציינים שהשיחות נפתרות לעיתים קרובות בפעם הראשונה, במיוחד בתחומים של חיבורי אינטרנט ותקשורת ניידת. בנוסף, יש שבחים למבצעי ההטבות וההנחות שמציעה החברה ללקוחות קיימים, וכן למערכת האפליקציה שמאפשרת לנהל את החשבון, לשנות חבילות ולבדוק צריכת נתונים בקלות.
חוויות שליליות
במקביל, קולות רבים מתלוננים על זמני המתנה ארוכים במוקד הטלפוני, במיוחד בשעות עומס. חלק מהלקוחות מדווחים על טעויות בחשבונות – חיובים מיותרים או חוסר התאמה בין החבילה שנרכשה למה שמופיע בחשבון. בנוסף, יש תלונות על קושי בתיאום ביקורי טכנאים לשירותי אינטרנט קווי, כאשר לעיתים נדרש זמן רב עד שהטכנאי מגיע לבית הלקוח.
שירות לקוחות והתקשורת
הלקוחות מציינים שלמרות שהשירות הטלפוני עלול להיות עמוס, נציגי הצ׳אט באתר ובאפליקציה נחשבים למענה מהיר ויעיל. עם זאת, יש שמרגישים שהשירות במרכזי השירות הפיזיים אינו עומד בציפיות, ולעיתים נדרש להגיע למוקד פיזי כדי לקבל פתרון מלא.
שביעות רצון כללית
בסקירה כוללת, משוב הלקוחות נופל סביב ממוצע של 3.5–4 מתוך 5 כוכבים. הלקוחות שמרוצים מדגישים את האמינות של הקו והקישוריות, בעוד שהמתלוננים מתמקדים בעיקר בתהליכי החיוב ובזמינות התמיכה. רבים ממליצים לבדוק את תנאי החוזה לפני ההצטרפות ולשמור על תיעוד של כל שיחה עם נציגי החברה, כדי למזער בעיות אפשריות.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של קבוצת ח.י
www.hye.co.il
WebSite
facebook.com/hy.electronics
HY_electronics
YouTube
Store Locator
קבוצת ח.י | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
קבוצת ח.י., שמתמחה בתחום הביטוח והפיננסים, נמצאת בתנופה לאחרונה. הקבוצה, שבעבר התמקדה בעיקר בתחום הביטוח, הרחיבה את פעילותה לאג"ח וליזמים. ההצלחה של קבוצת ח.י. ניכרת גם בגיוס אג"ח בהיקף של 180 מיליון שקל, ההצלחה הזאת מאפשרת לקבוצה להמשיך ולהתרחב ולשלב פעילויות חדשות.
החדשות האחרונות על קבוצת ח.י. מצביעות על היכולת שלה להתמודד עם אתגרים ולקדם את עצמה. לדוגמה, הקבוצה הצליחה להשיג את מספר הפרסים הגדול ביותר בחברות הביטוח, ההישג הזה מעיד על איכות השירות והמוצרים שהיא מציעה.
עם זאת, חשוב לציין כי קבוצת ח.י., כמו כל חברה, אינה פטורית מטעויות. לכן, יש חשיבות רבה לביקורת ולעקוב אחר פעילותה. צרכנים צריכים להיות מודעים לזכויותיהם ולדעת כיצד לפנות לחברה במקרה של בעיה.
לצד ההצלחה, חשוב לזכור את הצד האנושי של קבוצת ח.י. הקבוצה, כמו כל חברה, היא מורכבת מאנשים. לכן, חשוב לזכור את ההיבט האנושי של העבודה עם החברה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.
חברות נוספות בקטגוריה
מוצרי חשמל
דייסון
1.5 (51 מדרגים)
טורנדו
1.6 (105 מדרגים)
ישפאר
1.7 (219 מדרגים)
ברימאג
1.2 (326 מדרגים)
תדיראן
2.3 (182 מדרגים)
שיאומי
1.7 (33 מדרגים)
ניופאן
1.8 (341 מדרגים)
רונלייט
1.1 (347 מדרגים)
C/S/B
1.4 (295 מדרגים)
אלקטרה
2.2 (415 מדרגים)
סמסונג
1.8 (113 מדרגים)