המשרד להגנת הסביבה
המשרד להגנת הסביבה אחראי על שמירת הסביבה בישראל
עוד על המשרד להגנת הסביבה >>תפקידו של המשרד להגנת הסביבה הוא קביעת מדיניות ארצית, פיתוח אסטרטגיות, הכנת תקנים וקביעת קדימויות להגנת הסביבה. הגופים: רשות הטבע והגנים, החברה לשירותי איכות הסביבה, רשות נחל הירקון ורשות נחל הקישון נתונים תחת השר להגנת הסביבה גם כן.
המשרד להגנת הסביבה - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל המשרד להגנת הסביבה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של המשרד להגנת הסביבה
מצוין לבעיות לא דחופות
pniot@sviva.gov.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מוקד סביבה - לדיווחים סביבתיים דחופים
*6911
פניות הציבור
02-6495803
א'-ה' 8:00-16:00
פנית אל המשרד להגנת הסביבה?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם המשרד להגנת הסביבה
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על המשרד להגנת הסביבה
הקול של התושבים שדיווחו למשרד להגנת הסביבה
תושבי חלק דרומי של יבנה התחילו לזרום למוקד המשרד במרץ 2023 עם תלונות על “ריח כימי” חזק שנשא הרוח דרומה‑מערבית. למרות שהכונן של המשרד והאחראי על איכות הסביבה של עיריית יבנה הגיעו לשטח, לא נצפתה בעיה חריגה והטיפול בדיווח נסגר – אך הפניות המשיכו להצטבר, מה שמעיד על תחושה שהבעיה נשארת בלתי פתורה אצל המגיבים. 【10†L42-L49】
ב‑2026 תושבי נאות שמיר ביבנה דיווחו על ריחות קשים, צריבת עיניים וקושי בנשימה, והצביעו על כך שהמקור הוא תקלה משמעותית במערכת הטיפול הביולוגי של מכון הטיהור באשדוד. המשרד הדגיש את דחיפות ההתערבות, דרש עדכונים קבועים מהמפעילים וחקירה מקצועית של הסיבות למפגע, מה שמראה שהציבור מצפה למענה מיידי, שקוף ומקיף. 【11†L8-L14】【11†L21-L30】
במקביל, תושבים שזיהו ריחות “כימיים” מהחברה טלאור‑כראדי (חברת פינוי פסולת) טענו שהריח מגיע משפכים שהונחו באיזור תעשייה צפונית באשדוד, ושנעשה שחרור של גזים מזיקים. הם מדגישים את חוסר האמון בתגובות הראשוניות של המשרד ובכך שהמקור נחשף רק אחרי חודשים של תלונות מתמשכות, וכן את הצורך בחיזוק הפיקוח והקפדה על דיווחים שוטפים. (מידע נלקח מדיווחי העיתונות על תלונות הקשורות לחברה).
המסקנה ללקוח:
הלקוחות של המשרד – תושבים פרטיים – מתארים חוויות של ריחות קבועים, תסמיני בריאות והרגשה שהרשויות אינן מגיבות במידיות. הם דורשים חקירה מקיפה, עדכונים שוטפים ופעולה מהירה למניעת חזרות. עבור כל חברה המעורבת – בין אם מטעם פינוי פסולת ובין אם תפעול של מתקני טיפול – יש להציג תכנית פעולה ברורה, לתקשר באופן שקוף עם הציבור ולוודא שהמשרד מקבל דיווחים מדויקים בזמן אמת.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של המשרד להגנת הסביבה
www.sviva.gov.il
WebSite
facebook.com/SvivaMinistry
israelenvironment
כנפי נשרים 5, ת.ד 343370, ירושלים 95464
Address
02-6495892
Fax
המשרד להגנת הסביבה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
במהלך החודשים האחרונים מצא המשרד להגנת הסביבה עצמו במרכז סערת ביקורת ציבורית ותקשורתית, כאשר סדרת פרסומים ופעולות ממשלתיות העלו שאלות קשות לגבי שקיפותו, יעילותו והיכולת שלו למלא את משימתו – שמירת איכות הסביבה והגנה על בריאות הציבור. בראש סדרת המהלכים עומד פרסום מרשם הפליטות לסביבה (מפל״ס) ונתוני המצאי לשנת 2025, שהוצג באתר Gov.il. למרות שהנתונים מצביעים על ירידה של כ‑70 % בפליטות הגורמות לתחלואה מאז 2012 – כפי שמדווח הארץ – הם נוגעים רק לחלק מהתמונה. דו״ח שקוף של היום מצביע על כך שהמפעל המזהם ביותר בישראל עדיין פועל, בעוד שבאזורי נשר הפליטות עלו, והקבוצות המובילות בזיהום האוויר – חדרה, חיפה ואשדוד – ממשיכות להוות מוקדי דאגה.
המתח הלכתי מתגבר כאשר יוטם על ידי יישום החלטות ממשלתיות שהופכות את המשרד למוקד של קונפליקטים. ינט.איי.ט מציין שהמשרד הורה לסגור את המטמנה של ערד, למרות שאין כיום חלופה ברורה למיחזור הפסולת, מה שמוביל לחשש שהסגירה תגרום לבעיות לוגיסטיות ולפגיעה בתושבים המקומיים. במקביל, נחשף מאגר מידע על סיכוני אקלים – שהיה אמור להיות פרויקט דגל של המשרד – רק לאחר שהתקבלו הלחצים של גורמים פוליטיים, ובכך נוצר רושם של חוסר רצינות בתכנון ארוך‑טווח של מדיניות סביבתית.
הקול של הרשויות המקומיות והארגונים האזרחיים אינו נרדם. איגוד ערים מפרץ, בעזרת i24NEWS, העלה חשדות חמורים בדו״ח הזיהום של המשרד, בטענה שיש פערים משמעותיים בין הנתונים המפורסמים לבין המציאות בשטח. בנוסף, דו״ח של Calcalist מצביע על ניסוי נגד האצות בים שאושר ללא פרוטוקול מדעי ברור וללא פירוט הכימיקלים המשמשים, מה שמחזק את תחושת חוסר האמון של הציבור במוסד. במקביל, משרד הבריאות והסביבה מתמודדים עם בעיות תשתית – כמו השבתת מתקני ההתפלה (Mako) והקפאת תוכנית הדגל לחינוך סביבתי (זמן ישראל) – שמצביעות על חוסר תקציב ויכולת תגובה למצבי קיצון.
הצד המשפטי של המשרד אינו נותר מאחור. במשרד הפנים פורסם כי נגזר דינם של מפעילי אתרי פסולת פיראטיים בצפון, מה שמראה שהמשרד מסוגל לפעול ביעילות נגד גורמים בלתי חוקיים. עם זאת, ההצלחות המשפטיות אינן מצליחות להסיח את הדעת מהבעיות המבניות: תוצאות חריגות בדיגום מים בצפון (Gov.il) מצביעות על זיהום מתמשך של נחלים, והבנייה של אחד המגדלים הגבוהים בישראל נעצרת עקב בעיות סביבתיות (גלובס). כל אלה מדגישים את הפער בין היכולת האכיפה של המשרד לבין הצורך בתכנון מקיף וארוך‑טווח.
הקול הפוליטי אינו שקט. מאמר של Calcalist מתאר את המצב בכנסת הבאה – ללא ח"כים ובלי בלמים – ומזהיר שהזירה הסביבתית עלולה להישאר ללא פיקוח משמעותי, מה שעלול להעמיק את המשבר האקולוגי. במקביל, דו״ח של הארץ מדגיש כי למרות הירידה המשמעותית בפליטות המזיקות, יש עדיין מקורות זיהום משמעותיים שדורשים טיפול מיידי. המצב מציב את המשרד להגנת הסביבה במבחן קריטי: האם הוא יצליח לשקם את האמון הציבורי, להרחיב את השקיפות ולבצע שינוי מהותי במדיניות, או שמא ימשיך להיות מוסד שמספק נתונים חלקיים בעוד שהבעיות האקולוגיות רק מתגברות?
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #2 טיפ לשירות טוב יותר
תיעוד תיעוד תיעוד
פנית לשירות הלקוחות של החברה?
לטובת כולם (ובעיקר לטובתך!) כדאי לתעד את מה שסוכם. יכול להיות שמתישהוא נצטרך לזכור מה סוכם.
איך?
1. על מסמך במחשב, אפליקציית פתקים בטלפון או במייל (לעצמך) שיתוייק בתיקייה יעודית
2. יש חברות שישלחו לך סיכום פגישה. כדאי לנצל ולתייק במקום המתאים
3. הקלטת השיחה ותיעוד עיקרי השיחה באפליקציית שירות.נט או בשלל אפליקציות מקליטות אחרות הזמינות בחנויות האפליקציות.
חברות נוספות בקטגוריה
ממשלה ומוסדות
gov.il
2.2 (24 מדרגים)
דואר ישראל
1.7 (1586 מדרגים)
משטרת ישראל
2.5 (657 מדרגים)
משרד הפנים
1.7 (1651 מדרגים)
ביטוח לאומי
2.4 (658 מדרגים)
צהל
3.3 (167 מדרגים)
רשות המיסים
1.8 (454 מדרגים)
משרד החינוך
1.3 (22 מדרגים)
לשכת התעסוקה
1.0 (1 מדרגים)
בתי המשפט
1.7 (96 מדרגים)
משרד הבריאות
2.6 (76 מדרגים)
שירות בתי הסוהר
1.7 (49 מדרגים)