עיריית רמת-גן

שירותי פנייה ותקשורת
רוב התושבים מציינים שהקווים הטלפוניים של העירייה עמוסים ולעיתים מחייבים המתנה ממושכת לפני שמקבלים מענה【2†L147-L150】. במקביל, הפלטפורמה המקוונת “פניות רמת‑גן” זוכה לשבחים – היא נוחה, מאפשרת לצרף מסמכים ולעקוב אחרי מצב הפנייה, והתגובות בה מהירות יותר מהטלפון【2†L150-L154】.

תורים במשרדים והקפאת תורים
הצורך בתורים ארוכים במשרדי הרישוי והבינוי מהווה מקור תסכול עבור רבים【2†L154-L156】. כמה תושבים מדווחים שהשירות במוקדי “הקפאת תורים” (הזמנת תור מראש דרך האפליקציה) מקטין משמעותית את זמן ההמתנה, אך עדיין חשים חוסר גמישות במקרים דחופים【2†L157-L159】.

תשלומים וחשבוניות
מערכת התשלומים האלקטרונית (ארנונה, מיסי חוץ, קנסות) זוכה לשבחים על זמינות 24/7, קבלת קבלה מיידית והקלה בתזכורות【2†L160-L163】. יחד עם זאת, יש דיווחים על בעיות בממשק – טעויות בתזכורות, קושי בעדכון פרטים אישיים ולעיתים צורך בהתערבות של נציג לתיקון השגיאות【2†L164-L166】.

תחזוקת תשתיות
בבקשות לתיקוני כבישים, ניקיון רחובות ותחזוקת תשתיות יש חוסר עקביות: במקרים מסוימים העבודה מתבצעת במהירות ובאיכות גבוהה, ובמקרים אחרים נדרשת פנייה חוזרת לפני שהבעיה נפתרת【2†L168-L172】. בנוסף, חוסר עדכונים בזמן אמת לגבי מועד תחילת וסיום העבודות מצוין כבעיה משמעותית【2†L172-L174】.

שירותי רווחה וקהילה
המרכזים הקהילתיים והקבוצות של “רמת‑גן משגשגת” זוכים לשבחים על יוזמות חינוכיות, סדנאות והפעלות לילדים ולמבוגרים【2†L174-L177】. עם זאת, תהליכי האישור של שירותי הסבסוד למבוגרים ולמשפחות חד‑הוריות נחשבים ארוכים וגורמים לתסכול【2†L178-L180】.

תמיכה במקרי חירום
במקרים של אסונות טבע או תקלות רחבות (כגון הפסקת חשמל) העירייה זוכה לשבחים על תגובה מהירה, פרסום עדכונים ברשתות החברתיות והקמת מוקדי שירות זמניים【2†L181-L184】.

תקשורת עם הקהל
קיימת תחושה בקרב חלק מהתושבים שההודעות אינן תמיד מגיעות לכלל האוכלוסייה, במיוחד בקרב קשישים שאינם משתמשים ברשת【2†L185-L187】.

בקיצור, העירייה נחשבת למוסד עם פוטנציאל גבוה לשירות איכותי, אך קיימים פערים בתקשורת, זמינות טלפונית ותהליכים בירוקרטיים שמקשים על חלק מהתושבים. כדי לשפר את החוויה, מומלץ לתעד כל פנייה (מספר פנייה, תאריך, תיעוד שיחה) ולפנות למוקד גבוה יותר (מנהל האזור או שירותי הצרכן במשרד הפנים) במקרה שהבעיה לא נפתרה【2†L196-L199】.

עיריית רמת‑גן, שמזוהה בעשייה מקומית אינטנסיבית ובקידום פרויקטים תשתיתיים, מצאה את עצמה לאחרונה במרכז תשומת הלב הציבורית על כמה מיזמים שונים – חלקם כלכליים, חלקם חברתיים, וחלקם אף עוררו סערה בתקשורת. בראש סדר העדיפויות של המועצה המקומית עומד מכרז קרקע משמעותי במתחם הבורסה: העירייה מציעה למכירה 800 מ"ר במחיר מינימום של 32 מיליון שקל, מה שמרמז על רצון להרחיב את בסיס ההכנסות ולמשוך משקיעים פרטיים למרכז העסקי של רמת‑גן. ההצעה, שפורסמה בעיתון גלובס ובאתרי חדשות נוספים, נחשבת לגדולה מהקודמת ומצביעה על שינוי אסטרטגי – מעבר ממכירות קטנות של חלקי קרקע למכירה של נכסים בעלי ערך גבוה יותר, במטרה לחזק את האיזור העסקי וליצור מקומות עבודה חדשים.

במקביל, העירייה נחשפת לביקורת על ניהול שירותי הציבור. במאמר של mako נחשף מקרה שבו איש קבע קיבל 29 דוחות ממערכת הדוחות הדיגיטלית של העירייה, למרות שלרשותה אין סמכות להוציאם. האירוע מדגיש פער בין השאיפה לדיגיטציה של שירותי העירייה לבין היכולת האמיתית של המערכת לנהל תהליכים בצורה תקינה, ומעלה שאלות לגבי פיקוח פנימי והגנה על זכויות האזרחים. בנוסף, נחשפה בעיתון היום תכנית לשימוש במסופי האוטובוסים בחניון האצטדיון – רעיון שמטרתו לנצל את המרחב הקיים למטרות אחסון, אך מעורר חשש לגבי נגישות ובטיחות של הולכי רגל.

הקשר של רמת‑גן לעולם הספורט והתרבות אינו נותר מאחור. ספורט5 דיווח על איחוד היסטורי בין קבוצות הכדורסל בעיר, מה שמסמן שינוי משמעותי במבנה הספורט המקומי ויוצר פוטנציאל לשיפור תשתיות והזדמנויות לשחקנים צעירים. באותו זמן, ספורט 1 חוגג את חגיגת הפועל רמת‑גן במאה השנה, אירוע שהפך לחגיגה רחבה של קהילה שלמה, עם נוכחות של תושבים, נציגי העירייה ופעילים חברתיים. בנוסף, רמת‑גן מציגה פיתוחים סביבתיים – הפוד‑טראק החדש בגינת בר‑אילן, שזכה לתשומת לב ברמת‑גן‑גבעתיים ניוז, משדרג את המרחב הציבורי ומזמין תושבים לשהות בחוץ באווירה מודרנית וידידותית.

העירייה גם משקיעה במיזמים חברתיים שמטרתם לתמוך בחיילים ובמשרתי השירות הלאומי. מעריב מדווח על מתן מענק של 444 שקל לכל חייל וחיילת, וכן על פעילות של חניון האצטדיון והפסטיבל הגדול של הפסטיבל הבשרים בפארק מרום נווה, שהביא אלפי תושבים יחד לחגיגה של אוכל, מוזיקה וקהילה. בנוסף, העירייה מארגנת חלוקת סכך לשנת תשפ״ז, ומקיימת פעילות מזרקות בעיר גן המלך דוד ובפארק הלאומי, מה שמחזק את תחושת השייכות והגאווה בקרב תושבי רמת‑גן.

למרות ההצלחות, רמת‑גן נופלת בתחתית סקר הקבלנים לשנת 2026, שבו ירושלים ותל אביב מובילות, בעוד רמת‑גן מדורגת במקום העשירי. המסקנה מרמזת על צורך לשפר את תהליכי הרכישה והבנייה, ולחזק את האמון של קבלנים פרטיים במערכת המקומית. יחד עם זאת, העירייה ממשיכה להציג יוזמות חדשות, כמו תשליך ישראלי שמדגיש את המחויבות לשמירה על איכות הסביבה, ופעילות של חיילות וחיילים שמדגישה את ההזדהות של הרשות עם הקהילה הצבאית. במבט כולל, רמת‑גן עומדת בפני נקודת מפנה: היא צריכה לאזן בין פיתוח כלכלי, שיפור שירותי הציבור והעצמת הקהילה, כדי למנף את הפוטנציאל הטמון במיקום האסטרטגי ובקהל התושבים המגוון שלה.